0810-333-9435
011-6811-6000
Información al Usuario Financiero
Llamanos al:
(0220) 477-8000
Enviá tu consulta a:
info@hendel.com
Dirección:
Sarmiento 1959, Marcos Paz
Responsables de atención al usuario de servicios financieros
Gustavo Sanchez /Maria Eugenia Da Costa
Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles y ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma los usuarios podrán efectuar una denuncia ante el BCRA ingresando a: www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp , mediante correo electrónico dirigido a: proteccionalusuario@bcra.gob.ar y/o a través de @BCRAusuarios.
Puede encontrar más información detallada en nuestra web y/o en los Términos y Condiciones.
CARACTERÍSTICAS
Ponemos a tu disposición los canales donde podrás efectuar consultas, reclamos y/o quejas:
- En todas nuestras Sucursales.
- En nuestro Centro de Atención Telefónica: 0810-333-9435, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 20:00 horas.
- Vía Whatsapp al 11-6691-6000
- Vía correo electrónico a atencionalcliente@hendel.com
- Vía "Nota” presentándola en nuestra Casa Central en calle Sarmiento 1959, Marcos Paz (CP 1727) Buenos Aires
Ante la falta de respuesta en los plazos estipulados o disconformidad en la resolución podrás contactarte con los Responsables de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (Comunicación “A” 5388 del B.C.R.A): Gustavo Sanchez (titular), Tel: 0810-333-9435,
El plazo máximo de resolución de consultas y/o reclamos es de diez (10) días hábiles (excepto cuando reglamentariamente se hayan establecido plazos mayores o cuando medien causas ajenas a la Entidad debidamente justificadas).
En caso de incumplimiento o disconformidad, podrás canalizar tu reclamo a través del Banco Central de la República Argentina - Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.
INFORMACION A CLIENTES USUARIOS, S/COMUNICACIÓN A 7146 BCRA.
Créditos para financiación de productos a Clientes:
Nombre completo: HENDEL HOGAR SA
Nombre corto: Crédito Hendel
Moneda: Pesos
Monto máximo otorgable del préstamo $ 800.000.- (montos superiores necesitan aprobación del área de créditos)
Monto mínimo otorgable del préstamo $ -
Plazo máximo otorgable (meses) 18
Condiciones de acceso:
. Ingreso mínimo mensual solicitado:
Empleados relación de dependencia $ 30.000
Jubilados $ 20.000
Otros: $ 20.000
. Antigüedad laboral mínima: 3 meses
. Edad máxima solicitada: 85 años (Edades superiores requerirán autorización del área de créditos)
. Relación cuota/ingreso: 30%
Beneficiarios:
. Personas humanas en relación de dependencia
. Personas humanas Monotributistas / Comerciantes
. Personas humanas sin recibo de sueldo
. Empleados públicos
. Beneficiarios de cuentas de Seguridad Social / Empresas
Cargo máximo por cancelación anticipada:
No se cobra recargo por cancelación anticipada.
No se realizará descuento por cancelación anticipada
Tasas:
Tasa efectiva anual máxima: 1800%
Tasa efectiva anual mínima: 0.00%
Tasa nominal anual máxima: 240%
Tasa nominal anual mínima: 0.00%
Tipo de Tasa: Fija
Costo financiero efectivo total máximo: 1400%
Costo financiero efectivo total mínimo: 0.00%
Territorio de aplicabilidad:
Todo el territorio de la República Argentina
Más Información:
La mora en el pago por parte del cliente, determinará que Hendel Hogar SA deba destinar recursos humanos y tecnológicos para gestionar la cobranza y recurrir a comunicaciones postales, electrónica y/o telefónicas, de cuyos costos Hendel Hogar SA habrá de hacerse cargo y trasladara los mismos al cliente. Estos cargos operaran después de los 15 dias y hasta los 90 dias de mora. Una vez superada estas instancias, la empresa encomendará a Estudios Jurídicos y de mora tardia, siendo a cargo del cliente los gastos y honorarios judiciales o extrajudiciales que se devenguen.