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Protección Plus
¿Que es Protección Plus Hendel?
Un servicio que respalda el buen funcionamiento de tu producto aún cuando ya haya finalizado la garantía de fábrica, en caso de vicios o defectos, nos haremos cargo de la reparación y repuestos para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.
¿Qué cobertura ofrece Protección Plus?
- Atención telefónica inmediata.
- Reparación por mal funcionamiento del producto en un 100%, siempre que el daño sea por falla de fabricación, con costo cero de mano de obra, repuestos y fletes.
- Cobertura por daño accidental o robo durante los primeros 90 días posteriores a la compra. En caso de reemplazar el producto en cualquier circunstancia se hará por otro igual o de características similares.
Cobertura a nivel nacional, con servicio a domicilio para productos de línea blanca. Si a los 30 días (45 para informática) de entregado el producto para su reparación, el mismo no es devuelto en condiciones, le reponemos uno nuevo.
¿Desde cuando comienza a regir la cobertura?
Este servicio comienza al día siguiente de finalizada la Garantía de Fábrica y se puede prolongar hasta 4 (48 meses) años adicionales.
¿Como debo presentar el reclamo?
En caso de hacer uso de Protección Plus llamá gratis al 0800-666-8032 y nuestros operadores te brindarán todo el asesoramiento necesario.
¿Puedo adquirir la cobertura después de haber comprado el producto?
Sí, siempre que el producto se encuentre en el periodo previo a que finalice su Garantía de Fábrica.
¿Que constancia se entrega al comprar Protección Plus?
Al momento de adquirir la garantía, recibís el original del Contrato (documento legal) escaneado a la dirección de mail indicada en la compra. Si el producto se adquiere en sucursal, se entrega el Contrato mismo.
¿Que ocurre si pierdo el contrato?
Deberás acercarte a la sucursal donde adquiriste la cobertura y solicitar una copia del mismo.
En caso de remplazo
El nuevo producto será entregado en la misma sucursal en la que se compró el producto anterior.
Si el producto se reemplaza en el periodo de garantía de fábrica ¿Finaliza la cobertura?
Sí, el servicio finaliza cuando se repone el producto asegurado.
Exclusiones
Uso indebido o abusivo del aparato/equipo - Deficiencias en la instalación eléctrica o de gas sobre tensión o probleas en la línea telefónica - Golpes, roturas o rayaduras - Uso comercial, no doméstico - Desastres naturales - Deterioro o desgaste natural del producto, depreciación - Reparaciones efectuadas por personal no autorizado - Pérdida de datos en PC´s o restauración de programas Software - Uso de piezas no autorizadas o contrariando las instrucciones del fabricante - Ningún tipo de programas (software).
