Términos y Condiciones Protección Plus Hendel

Alcances de este Servicio

Las fallas por las cuales responde la Protección Plus Hendel son aquellas de tipo mecánico y/o electrónico. Se entiende por reparaciones, el cambio de piezas o partes del producto, no las limpiezas ni operaciones de mantenimiento. El artículo alcanzado por este servicio es el que figura en este contrato, y será reparado en la medida en que se encuentre dentro del territorio de la República Argentina. En el caso de que el producto no sea reparado en el término de 30 días, tomados desde el momento en que fue ingresado al taller de reparación (45 para computación), el cliente tendrá derecho a reclamar el reemplazo por un producto igual o de similares características al que figura en el presente contrato. Se conviene que en caso de contratar la cobertura de reemplazo para pequeños electrodomésticos, el mismo implica el reemplazo del producto con mal funcionamiento, por lo cual el titular se compromete a entregar en forma previa a Hendel S.A. el aparato a reemplazar. El presente contrato tendrá vigencia siempre y cuando el pago del producto que le da origen no se encuentre en mora. El titular de este contrato debe informar dentro de los tres (3) días de haber tomado conocimiento del desperfecto al teléfono que figura en este contrato. El presente contrato podrá ser rescindido por el contratante dentro de los 10 días corridos desde su fecha de celebración, sin responsabilidad alguna a su cargo. Si el producto que aparece en este contrato sufriera un daño material en forma accidental que afectara el normal funcionamiento, dentro de los 90 días corridos desde la fecha de compra que aparece en la factura, el mismo será reparado. De no ser posible su reparación será reemplazado por otro igual o de similares características, sin costo alguno para el Comprador (*). Asimismo, si el producto fuera robado dentro del mismo período será reemplazado por otro igual o de similares características (de no existir el mismo en plaza)(*). En este caso, el cliente deberá adjuntar denuncia policial por robo del producto. Si fuera un celular, deberá adicionar la constancia de la baja del IMEI en la prestadora de servicio Estos beneficios regirán sólo si la Protección Plus Hendel es adquirida en el mismo momento que el producto Estos beneficios no aplican para el rubro bicicletas. El reemplazo del producto, en cualquier circunstancia, implica la finalización del contrato. Quedan excluidos de este Servicio: Desperfectos causados como consecuencia de roturas por accidente (excepto hasta los 90 días posteriores a la fecha de compra del producto). Daños estéticos, daños de pintura. Mal uso o uso indebido, uso comercial. Desgaste normal del equipo, depreciación. Gastos de mantenimiento Sobretensión, problemas en suministros eléctrico, de agua o de gas, problemas en la línea telefónica. Cualquier desperfecto causado como consecuencia de fallas en unidades transformadoras, o generadores colocados en forma externa, y que no hayan sido provistas por el fabricante del equipo junto con éste. Número de serie alterado y reparaciones efectuadas por personal no autorizado. El uso de piezas no autorizadas o contrariando las instrucciones del fabricante La reposición de partes consumibles, como cartuchos de tinta, pilas, baterías, etc. Periféricos como auriculares, teclados, mouse, control remoto, visores VR, joysticks, entre otros. Daños por incendio, robo (excepto hasta los 90 días posteriores a la fecha de compra del producto), vandalismo, oxidación, derrames de líquidos. Daños derivados de la naturaleza, como inundación, lluvia, granizo. En caso de reemplazo de celulares, todo cargo adicional que la operadora del servicio telefónico solicite por el mismo. Hurto o extravío. Bienes consumibles o perecederos (incluyendo pero no limitado a alimentos, medicamentos, cosméticos) En el caso de Robo, se excluirá cuando el delito haya sido instigado o cometido por o en complicidad con cualquier miembro de la familia o personas allegadas. En caso de equipos de computación quedan fuera de este servicio además de los ya expuestos: El lucro cesante que pudiera acontecer durante el tiempo de reparación. Pérdida de datos en PC, programas y/o software. Aquellos periféricos o partes que hayan sido agregados a posteriori de la compra original. Los CPU Genéricos que posean una o más partes que no estuvieran dentro del listado de marcas aprobadas. En caso de equipos de computación, el cliente deberá respaldar sus archivos, antes de que el producto ingrese al servicio técnico. (*) Hasta el límite máximo de $25.000.-